Preguntas frecuentes

Sobre la aplicación de PedidosYa

¿Por qué no se muestra PedidosYa como medio de envío?**

Puede que PedidosYa no aparezca a la hora de hacer una compra, por algunos de los siguientes motivos:

• Dirección errónea o inválida ingresada en la configuración: por favor verificá que los datos sean correctos.
• Distancia desde el punto de recogida al punto de entrega: cuando el punto de entrega está a más de 15km de tu tienda.
• El paquete a enviar es demasiado grande o pesado: si considerás que no es así verifica la configuración de tus productos en WooCommerce.

Sobre los envíos

¿En qué zonas tiene cobertura PedidosYa?

PedidosYa tiene cobertura en las principales ciudades de Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Paraguay, Ecuador, Perú, Panamá, República Dominicana, Costa Rica, Guatemala, Honduras y El Salvador. En estas zonas podrás operar satisfactoriamente con el plugin.

¿Es posible realizar envíos a nivel nacional?

No, recuerda que somos un servicio de última milla, es decir que solo realizamos envíos en donde el punto de retiro y el punto de entrega están en la misma localidad.

¿Existe una distancia máxima para los envíos?

Los envíos poseen una distancia máxima de 15km.

¿En qué horarios realizan las entregas?

Nuestros repartidores están a tu disposición desde las 8:00 hasta las 22:00.

¿Es posible hacer seguimiento de los envíos?

¡Por supuesto! Podrás ver el estado de tus envíos en tiempo real desde el Panel de Pedidos de WooCommerce. Para eso en tu panel de administración debes seleccionar WooCommerce > Pedidos.

Allí podrás ver, para cada orden, el estado en el que se encuentra en la columna Estado PedidosYa. Adicionalmente, si ingresas al detalle del pedido, a la derecha de la pantalla encontrarás el recuadro de PedidosYa donde podrás ingresar al enlace de seguimiento del pedido.

¿Qué sucede si el cliente no se encuentra en su domicilio?

Si nuestro repartidor no logra contactar a tu cliente en el punto de entrega mediante ninguno de los medios que tiene disponibles, devolverá el paquete al punto de retiro.

¿Qué sucede si el repartidor sufre un robo/accidente?

No te preocupes, tu mercadería se encuentra asegurada y en caso de que corresponda te compensaremos el valor declarado de la mercadería.

Sobre los pagos

¿Quién paga los envíos con PedidosYa?

Al realizar una compra en tu tienda de WooCommerce, tus clientes te pagarán el costo del producto más el costo del envío. Luego, al final del mes, nosotros te enviaremos una factura con el importe a pagar por todos los envíos realizados durante ese período y deberás abonarla a través del medio de pago acordado con tu asesor comercial.